写给我的产品之路前半生!一个互联网老兵的“自述”

更新:2017-10-25    编辑:谷波    来源:geguai    人气:加载中...    字号:|

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注:文章聊聊自己这些年在做产品时候的得与失,也借此文来回首一下自己在产品方面走过的路。

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我想了一下,我在产品方面的经历,走过了几个非常不同的阶段。而且每个阶段我的角色、面对的业务、所做的工作都是有对比大的差异的。但无疑都和产品有着非常密切的关系,让我对产品的理解也在发生着不断地改变。在我经手过的产品中,有做的对比成功的,也有做的不很成功的,但无论是哪一种,都可以给从事产品的工作者们带来一些启示,或参考意义!

我把它分为四个典型的不同阶段,下面就来分辨讲述一下这些产品的故事:

第一阶段:一个写代码的“产品经理”

这是我刚刚大学毕业的时候,我从一家闻名 211 工程大学的计算机专业本科毕业,满怀期待的踏入社会,去追寻自己的幻想。那时是 2000 年左右,我进入了一家当时国内排名前三的财务软件公司做了心目中高逼格的软件工程师。

当时,公司主要服务的是企业用户还有一些政府项目,主营产品为财务软件和ERP软件等。而我刚开始则负责进销存管理软件中的采购管理软件。那个时候,没有什么产品经理,主要就是开发人员找用户调研、写需求分析报告、产品功能设计、编写代码、自己做些简单测试,然后给测试团队。所有产品工作,一个人从头包到了尾,也没有什么交互设计师、UI设计师、前端和后端之分。现在很多互联网公司产品研发岗位分工之细,在那个时候是难以想象的,有什么问题也是客户通过销售反馈后,然后就遵照客户需求进行改动。

由于工作对比努力,表现也不错,公司逐步委以重任。后来还主导了公司的工程项目管理软件、客户关系管理软件、人力资源管理软件等新产品的开发。职位也从软件工程师到系统分析员、项目经理、产品经理不断的变更。

总结这个阶段的工作,我们可以发现几个特性:

在经过网页、客户端等各种方式优缺点的对比后,后来我们抉择采取Excel的方式上传商品信息,也符合用户日常的操作习性。用户可以将商品信息预先编辑在Excel上,利用Excel的粘贴复制和疲塌的功能很方便的就完成数十上百条的商品信息编辑,然后通过上传Excel文件,可一次将上百条商品信息传递到网站上。该产品功能推出后,受到用户的极大欢迎,极大的降低了商品信息编辑上传的操作压力,这是一个非常成功的产品案例。

3)第三个案例

第三个产品案例,是关于海外会员数增加一倍的项目,也是该公司B2B业务香港上市后第二年最首要的KPI项目之一。作为负责该产品线的首要产品经理,我们想了很多个方案来完成该目标。包括主注册流程的优化,全站增加会员注册的入口,利用关键功能引导用户注册等等。

在实际的履行历程中,我们对主注册进行了最大限度的体验优化后(包括削减注册项,优化出错提示,提升视觉感受等),发现在实际用户注册转化率上并没有翻倍的提高,虽然这次的改进取得了用户的赞美,甚至一位来自印度的用户还专门写了一封赞赏信!

在增加会员注册入口上,发现在一些关键页面上(如主页、列表页、详情页等)仅只是增加用户注册的链接入口,效果也有但不够显著,反倒有时破坏了全部页面的用户体验(就像广告)。而利用首要功能引导用户注册却取得了巨大的效果,比如我们在买家用户发询盘的时候,对未注册买家加一个引导注册“仅花 5 秒钟完成用户注册,你就可以免费发询盘给卖家”,当时在该功能上每天有 5000 个用户造访,,而实际注册用户的转换率达到了90%,所以经过这个案例后,我深刻的意识到,让用户去注册其实是需要一个非常充足的理由的,而不仅仅只是放一个注册按钮,奉告用户要注册。

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