用户体验设计:关于App中邀请评价的提示框

更新:2017-01-04    编辑:秋凝    来源:GeGuai.com    人气:加载中...    字号:|

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这篇文章来自Nick Babich在medium的uxplant专栏,关于邀请评价这件事,对于用户来说并不是非常受欢迎的,而每个产品经理都会碰到这样的问题,让交互设计也在处理这个问题的时候很头疼,个人认为这篇文件非常好,供给部分思路和案例,但愿有所收获。

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“给这个app打分! ”弹出这样的对话框已非常寻常,很难做到不被提示去评论。在如今的app中,这种扰人的要求设置太多见了:

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太多见了

像上述这种偷懒的提示办法被闻名苹果粉丝John Gruber在他的每年50万美元的Daring Fireball独立博客上进行公开批判:我一直想发起一个公开活动反对这种提示框的做法,包括煽动Daring Fireball的读者,如果当你遇到这些“请为这个app打分”的提示的时候,索性就持续点击去,花一点光阴去打分,但只给打一颗星,并留下评论:“就因为这烦人的评分引导,就只给一星。”

至今为止,迫应用户进行评分的app都给人糟糕,无法接受的印象。然而,鼓励用户评价你的app对开发者来说非常首要。在这篇文章中,我们将尽力找到这个问题的答案:“我们怎么能提示我的用户去评分和评价不遭他们的嫌弃呢?”

一、为什么会有评分和评价这件事?

App的评分会给发现这款app的人看到一个积极或消极的方面,去影响他是否下载或卸载:

对于开发人员来说:评论对于你的app反馈意见是非常首要的,它会奉告你,你的这款使用做得很好还是很差。评论也影响到他们在使用程序商店搜索结果中看到的可能性有多大,以及他们是不是将在App Store精选里被展出。

对于用户来说:无论苹果AppStore和谷歌play就把评级显示在app的图标和标题的右边,给用户一个快速的法子,来判断app的质量。众所周知,他人的意见发挥了人们的购买决策的首要作用,无论是关于汽车、电影或app的意见,而且,用户的决策基于这些评价来说也并不是秘密(潜在客户更有可能下载的平均分4星级或以上的app)

当我们作为开发商:这评分体系作为参考,对于下一步是否需要竭尽所能最大限度地提高app的积极营销是非常有意义的,考虑到这一点,我们非常有必要看看有无更好的法子,向客户索要评价建议。

二、评分提示框:要还是不要?

app的评价不只自行发生的,得做一些努力才干鼓励用户留下评级和评论。

1. 不要在用户完成任务的中间打断或在app刚启动就提示

“问肯定需要问!但是不是必须自然接受?!”不幸的是,大多数使用程序总是问的不合时宜——他们总是程序刚启动或刚启动了没几个页面之后提示用户。弹出窗口会中断用户的工作流程,以及要求用户直接立马留下评论或以后提醒。如果您以前应用移动设备,你肯定看到过一个对话框,如下所示:

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没有人喜爱这样的弹窗

在启动时问这样的问题是最糟糕的机会。想想这个历程你是如何失去一个用户的。他们刚刚开了一个app,就被“嘿,你快来评价现在这个程序!”这种弹窗中断,但事实是,没有人真的愿望被打断,无关弹窗多少,而是不能他们在运行事务的中间。这毫不奇怪,据数据统计显示,在启动时弹窗提示比其他应用app的任意光阴多50%的可能性被点关闭。因为这种做法过于主动了,怪不得用户和评论家纷繁谴责“邀请评价”的对话框。

小贴士:避免在刚下载后询问他们评价app,如果他们才刚用没多久;不要在用户运作历程是中间问在邀请评价而打扰用户。

2. 不要每一个新版本就提示用户去评价

您应该做到显示“请评价这个app”对话框中只有一次。如果他们选择“不,谢谢”选项,你应该确保用户不会再看到这个对话框。

3. 选择适宜的机会来邀请评价

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找到适宜的机会邀请评价,就像clear一样去做。

你应该找到你的app最不构成打扰性的某一个时刻。如果你在用户运行app时提示他们,你总是会打乱他们的工作流程,但你可以试图找到让用户觉察认为“破坏性最小时刻”来缓解这一点。Clear的这个例子就非常好地体现了这一点:

引述Dan Counsell的话:clear的iOS版app是在几个条件得到满足后,才显示“评价app”的弹窗,首先,用户必须已经用了clear好几个星期,其次,clear只会在用户从列表中清除了任务之后才问。这是一个对比适宜机会,用户在刚刚清除他们的待办事项列表之后都会感到不错的并在大多数情况下,在某种程度上就是,即将快退出使用程序的机会。

小贴士:你最好选择最佳目标机会,在已经完成的任务的特定数目后引发的评级请求。(尤其是良性互动后)

当用户感到app运行良好提示他进行评价,对于app开发者和用户都是有好处的:用户将更有可能顺利为您的应

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